Politique de livraison
Dernière mise à jour : 12 juin 2026
Zone de livraison
Nous livrons : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Allemagne, Royaume-Uni, Pays-Bas, Espagne et Italie.
DOM-TOM et autres destinations : nous contacter avant commande à contact@iskaldo.com.
Délais
Vos commandes sont expédiées depuis nos entrepôts situés dans l'Union européenne et livrées sous 3 à 7 jours ouvrés après confirmation de commande :
- Préparation et expédition : 1 à 2 jours ouvrés
- Transport : 2 à 5 jours ouvrés
Pour la Suisse et le Royaume-Uni, le passage en douane peut ajouter quelques jours ; des droits ou taxes locales peuvent s'appliquer à réception et restent à la charge du client.
Suivi de commande
Toutes nos expéditions sont suivies. Dès le départ de l'entrepôt, vous recevez par email un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis jusqu'à la livraison.
Frais de livraison
Les frais éventuels sont calculés et affichés au moment du paiement, avant validation de la commande.
Réception du colis
Vérifiez l'état du colis à la livraison. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec photos : nous prenons le relais immédiatement.
Colis non livré
Si votre suivi reste bloqué ou si le délai annoncé est dépassé, écrivez à contact@iskaldo.com. Nous ouvrons une enquête transporteur et, si le colis est perdu, nous vous proposons un renvoi ou un remboursement intégral.